FAQ
よくあるご質問
よくお寄せいただくご質問にお答えします。ここに掲載のないご質問はお問い合わせフォームかお電話でお気軽にお尋ねください。
Q. ケアマネジャーに頼むと費用はかかりますか？
居宅介護支援は、介護保険から全額給付されますので、ご利用者の自己負担はございません。安心してご相談ください。
Q. まだ要介護認定を受けていないのですが、相談できますか？
もちろん大丈夫です。要介護認定の申請手続きから、私たちフランメがお手伝いいたします。市区町村への申請書の作成・提出も代行可能です。
Q. 現在別のケアマネジャーをお願いしていますが、変更できますか？
はい、ご利用者はいつでも自由に居宅介護支援事業所を選択・変更することができます。引き継ぎや必要書類の手続きはフランメが対応いたしますので、お気軽にご相談ください。
Q. 訪問してもらう頻度はどれくらいですか？
居宅介護支援の制度上、月1回のご自宅訪問が原則です。ご状況の変化・新たなご相談があれば、月1回に限らず随時お伺いします。お電話でのご相談も随時お受けしています。
Q. 夜間や休日の連絡はできますか？
はい、24時間連絡体制を整えております。夜間・休日は事務所の電話を担当ケアマネジャーの携帯に転送し、緊急のご相談にも対応いたします。
Q. 対応エリアはどこまでですか？
仙台市太白区を中心に対応しております。柳生・西多賀・長町南・八木山・茂庭・富沢・四郎丸エリアでのご利用者さまが多くいらっしゃいます。隣接エリアからのご相談もお受けしますので、まずはお問い合わせください。
Q. 入院中ですが、退院後の相談はいつから始められますか？
入院中・退院前の段階からご相談いただけます。早めにご連絡いただくほど、退院日に合わせたサービスの調整がしやすくなります。病院の医療ソーシャルワーカーから当事業所をご紹介いただくケースも多くございます。
Q. 家族が遠方に住んでいますが、相談はできますか？
はい、ご家族が遠方にお住まいの場合のご相談も多くお受けしています。お電話・メール・オンライン会議など、ご都合のよい方法でやり取りいたします。仙台のご本人の状況を、遠方のご家族にしっかりお伝えします。
Q. 特定のサービス事業者と契約があるのですか？
いいえ、フランメは特定のサービス事業者と専属契約はしておりません。ご本人の状況・ご希望に合わせ、複数の事業者の中からご紹介いたします。ご希望の事業者がある場合は、そちらをご紹介することももちろん可能です。
Q. 介護保険以外のご相談もできますか？
はい、地域包括支援センターの窓口紹介、成年後見制度、自費の生活支援サービス、介護施設入所のご相談など、介護保険以外のお話もお受けします。フランメで対応できない場合は適切な相談窓口へお繋ぎいたします。