24H SUPPORT
24時間対応の体制
夜も、休日も、つながる安心を
On call
「夜中に何かあったら」を、なくす。
在宅療養でいちばんの不安は、「夜間や休日に容体が変わったとき、どうすればいいのか」ということ。
その不安が、ご家族を眠れない夜へと追い込みます。
さくらでは、ご契約者様を対象に、夜間も看護師にお電話がつながる24時間緊急対応を行っています（休日は応相談）。
状況に応じて、看護師が緊急訪問にうかがいます。
「いつでも相談できる相手がいる」——その安心が、ご家族の介護を支えます。
How it works
こんなときは、ご連絡ください
急な発熱・体調の変化
「熱が急に上がった」「呼吸が苦しそう」など、いつもと違う様子があれば、まず電話でご相談ください。
医療機器のトラブル
「胃ろうのチューブが抜けた」「在宅酸素の機械が止まった」など、医療機器に関するトラブルに対応します。
強い痛み・苦痛
痛みが強くなった、眠れないほど苦しいなど、緩和ケアが必要な状況にも、主治医と連携して対応します。
転倒・けが
転んでしまった、傷ができたなど、けがの状況を電話で確認し、必要に応じて訪問・受診の判断をします。
看取りの局面
お別れが近づいたとき、ご家族が不安なく過ごせるよう、夜間でも駆けつけ、最期のときに寄り添います。
判断に迷うとき
「救急車を呼ぶべき？」「朝まで様子を見ていい？」——判断に迷うときの相談先として、ご活用ください。
Flow
緊急時の流れ
- STEP 1｜まずはお電話
契約時にお渡しする緊急連絡先（24時間対応）にお電話ください。当番の看護師が対応します。 - STEP 2｜電話で状況を確認
ご様子をうかがい、いま行っていただきたい対応をお伝えします。多くの場合、電話でのアドバイスで落ち着きます。 - STEP 3｜必要に応じて緊急訪問
電話で解決が難しい場合は、看護師が緊急訪問にうかがい、状態を確認・対応します。 - STEP 4｜主治医・救急との連携
受診や入院が必要と判断した場合は、主治医への連絡や救急要請を支援し、スムーズな対応につなげます。
Team
チームで支えるから、続けられる。
24時間体制は、ひとりの看護師の頑張りでは続きません。
さくらでは複数の看護師で当番を分担し、無理のない交代制で対応しています。
だからこそ、ひとりひとりが疲弊せず、いつでも質の高いケアをお届けできます。
「いつでもつながる」を、長く・安定して提供し続けること。
それが、在宅療養を支える私たちの責任だと考えています。