24時間対応・緊急時対応
夜間・休日も、ひとりにしない。
「今、誰に聞けばいいの？」をなくす
在宅で療養生活を送るとき、ご本人とご家族がいちばん不安に感じるのは、夜間や休日の急な体調変化です。
「熱が上がってきた」「呼吸が苦しそう」「医療機器のアラームが鳴った」「点滴がもれた」——
そんなとき、すぐに電話で相談できる先があるかどうかは、在宅療養の安心を大きく左右します。
ハウオリホーエアは、ご契約者様向けに24時間オンコール体制を整えています。
夜間・休日の電話相談、必要に応じた緊急訪問、主治医への連絡調整まで——
「いつでも繋がる」体制で、在宅療養のご不安に寄り添います。
24時間対応でできること
夜間・休日の電話相談
「これは病院に行くべき？」「いつもより様子が違う」など、判断に迷うご相談を24時間お受けします。看護師が直接お話を伺います。
緊急時の臨時訪問
電話相談で必要と判断した場合、看護師が緊急訪問。バイタル確認・必要な処置・主治医への連絡まで対応します。
医療機器トラブル対応
在宅酸素・人工呼吸器・点滴・経管栄養などのトラブル時、機器メーカーや主治医と連携して対応をご案内します。
主治医への連絡調整
夜間に主治医への連絡が必要なとき、ご家族に代わって看護師から状況を医師へ正確に伝え、指示を仰ぎます。
看取り期の見守り
ターミナル期のご家族の「今が苦しそう」「呼吸の様子がおかしい」というご不安に、夜中でも電話・訪問で寄り添います。
退院直後のフォロー
退院直後の不安が大きい時期は、定期訪問とは別に、ご様子伺いの電話・予定外訪問でこまやかにフォローします。
※ 24時間対応は「緊急時訪問看護加算」のお申し込みが必要です。介護保険・医療保険どちらでもご利用いただけます。
24時間オンコール体制
| 受付時間 | 24時間365日（夜間・休日・年末年始含む） |
|---|---|
| 窓口 | ご契約者様専用のオンコール直通電話番号をお渡しします |
| 対応者 | 当ステーションの看護師が交代で待機。日中の担当看護師にスムーズに引き継がれます |
| 緊急訪問の判断 | 電話でご様子を伺い、必要と判断した場合に看護師が訪問。判断に迷うときは主治医に確認します |
| 加算 | 緊急時訪問看護加算（介護保険）／24時間対応体制加算（医療保険） |
「夜中の電話に、出てくれた」
末期がんで在宅看取りを希望されたご家族から、深夜2時に「呼吸の様子がいつもと違う」とお電話。 看護師がすぐに駆けつけ、ご本人の状態を確認しながらご家族と一緒に夜明けまで過ごしました。 翌朝、穏やかに旅立たれたあと、ご家族から「あの夜、ひとりじゃなかったから乗り越えられた」と。 私たちにとっても、24時間体制を続ける意味を改めて感じた一夜でした。