STORIES
ご利用者の声
数字では伝わらない、在宅の日々
ホワイトが寄り添った、それぞれの暮らし
制度の説明や料金の表だけでは、訪問介護の本当の姿は伝わりません。 私たちがこれまでうかがってきたご家庭には、ひとつひとつ違う物語がありました。 その一部を、ご本人・ご家族の許可をいただいて（※サンプル掲載のため内容は架空です）ご紹介します。
「もう一度、台所に立ちたい」
83歳・女性の3ヶ月
大腿骨を骨折し、手術のために入院していた83歳の女性。退院の話が出たとき、ひとり暮らしの彼女は「家に帰っても、何もできないのでは」と不安そうでした。
ホワイトのヘルパーは週3回うかがい、最初は買い物・調理・掃除の生活援助を中心に。お体が回復するにつれて、ご一緒に台所に立つ時間を増やしていきました。
「自分でお味噌汁を温め直す」「お米を研ぐ」——小さな動作からゆっくり取り戻していきました。
3ヶ月後には、ご自分で味噌汁をつくれるようになりました。
「自分の家のごはんが、いちばんおいしいね」。台所に立つ彼女のうしろ姿を見て、私たちは訪問介護の意味をあらためて感じました。
「お母さんが、少し休める時間を」
認知症介護の70代ご夫婦
認知症のお父さまを在宅で介護する70代のお母さま。一日中目が離せず、ご自身の通院も先延ばしになっている状況でした。
「夫を一人にできない」「自分の身体もそろそろ限界」というご相談をいただきました。
身体介護（食事・排泄・更衣）を週4回、通院介助を週1回、生活援助を週2回。
ヘルパーが入る時間は、お母さまにとって「ご自身の時間」になります。美容院、買い物、お友達とのお茶、ご自身の通院。
「自分の時間が持てると、夫にもやさしくできる気がする」——
ご利用者様だけでなく、ご家族様の暮らしを支えることも、訪問介護の大切な役割です。
「娘の結婚式に、出たい」
一日同行で叶えた70代男性のご希望
脳梗塞の後遺症で外出が難しくなった70代男性。「娘の結婚式に出席したい」というご希望をいただきました。
ところが、結婚式は東京の式場。介護保険の通院介助では対応できないご要望です。
そこでホワイトの自費介助サービスをご提案。事前に式場の下見を行い、当日は朝のお支度から、車椅子での移動、式場内での介助、トイレ・お食事のお手伝いまで、1日通しでご同行しました。
東京支部のスタッフとも連携し、東京エリアでの動きもスムーズに。
お写真の中で、晴れやかに笑うお父さま。
「あきらめていたことが、叶った」——
保険ではカバーされない場面でも、暮らしの願いを支えられる柔軟さが、自費介助の強みです。
「話す相手がいるだけで、ちがう」
一人暮らし80代女性の日々
ご主人を亡くされて、ひとり暮らしを続ける80代の女性。お子さま・お孫さまは遠方にお住まいで、日常的に話す相手がいませんでした。
食欲が落ち、表情も少しずつ暗くなっているのが気がかりだ、と遠方のお子さまからご相談がありました。
週2回の生活援助で買い物・掃除・調理を担当しながら、「ゆっくり話す時間」もていねいに作りました。
昔の話、ご主人の思い出、ご趣味の編み物の話。ヘルパーが訪れる日が、彼女の暮らしの楽しみのひとつになっていきました。
「あなたが来てくれる日は、朝から元気が出るのよ」——
家事のお手伝いだけでなく、「人と関わる時間」も、暮らしを支えるサービスです。
ご家族からいただいた声
「私たちが仕事の日中、ヘルパーさんが入ってくださることで、父も安心して家で過ごせています。報告ノートが細やかで、毎日父の様子が分かるのもありがたいです。」
「母の介護で私が倒れる寸前でした。週4日の身体介護をお願いして、ようやく自分の時間が持てるようになりました。母にも、私にも、必要なサービスでした。」
「報告が早く、丁寧。利用者さんの小さな変化もすぐに連絡をくださるので、ケアプランの見直しもしやすいです。安心してご紹介できる事業所さんです。」