よくあるご質問

支援員がご自宅にお伺いし、血圧・体温などの健康観察、服薬の管理、点滴・創処置・カテーテル管理などの医療処置、療養生活のご相談まで行います。生活支援員・世話人による地域生活支援も提供しています。「病院に通うのが大変」「退院後も医療的なケアが必要」という方の地域生活を支えるサービスです。

主治医（連携医）が交付する「共同生活援助指示書」が必要です。どの先生にお願いすればよいか、依頼の仕方がわからない場合も、一歩が調整をお手伝いします。介護認定をお持ちの方は相談支援員様を通じて、お持ちでない方も自立支援医療でご利用いただける場合があります。まずはお気軽にご相談ください。

年齢・要介護認定の有無・病気の種類によって決まります。要介護・要支援の認定がある方は原則として障害福祉サービス、認定のない方や末期がん・難病等に該当する方は自立支援医療が適用されます。どちらが使えるかは一歩が確認し、ご案内しますのでご安心ください。

保険適用後の自己負担は、障害福祉サービス1割負担で1回あたり約820〜1,120円前後、自立支援医療3割負担で約2,500円前後が目安です。これに各種加算が加わります。ご利用回数に応じた月額のお見積りを、ご契約前に書面でお渡しします。詳しくはご利用案内・料金ページをご覧ください。

はい。24時間365日つながる夜間支援体制を整えています。夜間・休日も電話で支援員に直接ご相談いただけ、必要に応じて緊急対応にお伺いします。「こんな時間に申し訳ない」と我慢せず、不安なときはいつでもお電話ください。

主治医（連携医）の指示とご状態に応じて、週1回から複数回までご利用いただけます。状態が安定している方は週1回、医療的なケアが多い方や看取り期の方は週数回〜毎日の対応になることもあります。ご状態に合わせて、最適な頻度をご提案します。

はい、ぜひお早めにご相談ください。退院前カンファレンスへの参加や、病院の連携室との調整も承ります。退院後すぐに在宅での医療管理が始められるよう、入院中から準備を進めることができます。

はい、生活支援・ターミナルケアの経験を持つ支援員が在籍しています。痛みのコントロールから、ご本人・ご家族の心のケア、急変時の対応まで、主治医（連携医）と連携して支えます。「最期は家で」という願いを、医療の力でそっと支えます。詳しくは生活支援・看取り対応の支援ページをご覧ください。

はい、ご利用いただけます。体調や服薬の管理に加え、ご家族の介護のご相談にも応じます。「同じことを何度も聞かれてつらい」「夜に出歩いて目が離せない」といったご家族の負担にも耳を傾け、関わり方のヒントを一緒に考えます。

点滴・在宅酸素療法・各種カテーテル・胃ろう・人工肛門（ストーマ）・褥瘡ケアなど、ご自宅での医療管理に対応します。機器の取り扱いやトラブル時の対処法も、ご本人・ご家族にわかりやすくお伝えします。対応範囲はご状態・主治医（連携医）の指示により異なりますので、事前にご相談ください。

はい。要介護認定をお持ちでない方や、自立支援医療でご利用の方は相談支援員様がいなくてもご利用いただけます。介護認定の申請からご案内することもできますので、まずはお気軽にお問い合わせください。

はい、おひとり暮らしの方も多くご利用されています。定期的に支援員が対応することで、体調管理や緊急時の安心につながります。遠方のご家族へ対応のたびにご様子をご報告することも可能です。ご相談ください。