よくあるご質問

皆様からよくお寄せいただくご質問にお答えします。ここに掲載されていないご質問も、お気軽にお問い合わせください。

ケアマネジメントの費用はいくらかかりますか？

ご利用者さまの自己負担は0円です。当事業所のケアマネジメント業務（ご相談・ケアプラン作成・連絡調整・モニタリング訪問・申請代行など）の費用は、すべて介護保険から全額給付されますので、安心してご相談ください。

まだ要介護認定を受けていません。それでも相談できますか？

もちろんご相談いただけます。要介護認定の申請手続きから当事業所がサポートいたします。書類作成・市役所窓口への提出を代行いたしますので、ご家族のお手間はかかりません。

相談だけでも大丈夫ですか？契約しなければいけませんか？

ご相談だけでも構いません。「介護保険のことが知りたい」「ひとまず話を聞いてみたい」というご相談も大歓迎です。当事業所と契約していただく必要はございません。

事業所はどこまで対応してもらえますか？（サービス提供地域）

名古屋市昭和区を中心に、近隣区（瑞穂区・千種区・中区・天白区・名東区等）にも対応いたします。詳しくはお問い合わせください。

営業時間外や緊急時にも対応してもらえますか？

通常の営業時間は平日9:00〜18:00ですが、ご利用者さまの緊急時には時間外も対応いたします。担当ケアマネージャーの連絡先は契約時にお伝えします。

担当のケアマネージャーを変更してもらうことはできますか？

はい、可能です。ご利用者さま・ご家族との相性も大切なご縁ですので、お気兼ねなくお申し出ください。事業所内で別の担当者を調整させていただきます。

他のケアマネージャーから当事業所への変更も可能ですか？

可能です。現在ご利用中の事業所への解約のご連絡から、当事業所との新規契約まで、丁寧にサポートいたします。「合わない気がする」「もっと話を聞いてほしい」というご相談、お気軽にどうぞ。

家族（息子・娘等）が遠方に住んでいます。それでも依頼できますか？

はい、ご依頼いただけます。ご家族の状況に応じて、電話・メール・SNS等で定期的にご報告いたします。遠方のご家族の安心のために、できる限り情報共有を密に行います。

介護保険以外のサービスについても相談できますか？

介護保険の対象外サービス（自費の家事援助・配食サービス・見守りサービス等）についても、地域の社会資源情報をお伝えできます。お気軽にご相談ください。

個人情報の取り扱いは大丈夫ですか？

当事業所は個人情報保護法を遵守し、当社の個人情報保護方針に則り、個人情報の保護と取り扱いについて細心の注意を払っております。介護サービス提供・介護保険事務遂行・生命身体の保護等、必要な範囲でのみ利用いたします。

介護施設への入所も相談できますか？

ご自宅での生活が難しくなった場合の、特別養護老人ホーム・介護老人保健施設・グループホーム等への入所相談・申込手続きもサポートいたします。地域の施設情報をお伝えしながら、ご本人・ご家族のご希望に沿った選択をご一緒に検討します。