「制度のことは何も分からなかったけれど、順番に教えてもらえた」
介護保険のことなんて全然知らなくてね。山谷さんが「まずはここから」と一つずつ説明してくださって、認定の申請からケアプランまであっという間に決まりました。今も月に一度、家まで様子を見に来てくれるので安心です。
お客様の声
うれしい言葉が、私たちの原動力です
VOICES
いただいた声をご紹介します
ご相談・訪問時にいただいた言葉の一部を、ご本人・ご家族の許可をいただいて掲載しています。 ※ 本ページはサンプルのため、内容はすべて架空のものです。
「白山の支店に相談に伺いました。遠方の私も安心できました」
私は県外に住んでいて、母の介護をどうすればいいか途方に暮れていました。白山支店に電話をしたところ、認定申請から福祉用具の手配まで一緒に動いてくださり、連絡もこまめにいただけるので安心して任せられています。
「前のケアマネさんと合わなくて。相談してよかった」
前のケアマネジャーさんとはなかなか話が噛み合わなくて悩んでいました。コミット・ケアプランに変更してから、こちらの希望をしっかり聞いてくれるようになり、通うデイサービスも自分に合うところを選び直せました。
「体調の小さな変化まで、電話をくださいました」
祖母の様子がいつもと違うと、訪問した際にすぐ気づいて電話をくださり、早めに受診できました。「いつもと違う」に気づいてもらえるのは、月1回の訪問を丁寧にしてくださっているからだと思います。
「連携が丁寧で、患者様のご紹介がしやすい」
退院支援の際にコミット・ケアプランさんへご紹介することが多いのですが、サービス担当者会議への出席も早く、情報共有もICTで迅速です。患者様に安心してご紹介できる事業所です。
「無理に何かを勧められることがなく、安心して相談できる」
最初は「営業されるのでは」と身構えていましたが、こちらのペースに合わせて説明してくださるので、安心して本音で相談できました。今では困ったことがあればすぐ電話しています。
