よくあるご質問
皆さまからよくいただくご質問にお答えします
Q受給者証を持っていません。利用できますか？
A
まずは市役所の障害福祉窓口か、お近くの相談支援事業所に「サービス等利用計画」の作成をご相談いただく必要があります。手続きの流れや必要書類のご相談は、笑和でも一緒にお手伝いしますので、ご遠慮なくお声がけください。
Q介護保険と障害福祉、両方使えますか？
A
65歳以上で介護保険が優先となる方も、障害福祉サービスでなければ受けられない支援については、引き続き障害福祉でご利用いただけます。重度訪問介護はその代表例です。詳しくは個別にご相談ください。
Q重度訪問介護はどんな人が対象ですか？
A
障害支援区分4以上で、二肢以上に麻痺等があり、座位保持・歩行・移乗等が困難な方など、重度の介護を必要とする方が対象です。判定や受給量については相談支援専門員様・市役所窓口でご確認ください。
Q土日や夜間も対応してもらえますか？
A
営業時間は平日9:00〜18:00ですが、重度訪問介護等のニーズに応じて土日祝・夜間も調整いたします。具体的なご希望をお聞かせください。
Qヘルパーは指名できますか？
A
相性を大切にしたいので、可能な限りご希望に沿うよう調整しています。ただし、シフトや急なお休みでご希望どおりにいかない日もある旨、ご了承ください。
Q相談だけでも大丈夫ですか？
A
もちろん大丈夫です。「制度のことが分からない」「他の事業所を比較したい」段階でのご相談も歓迎です。費用はかかりません。
Q料金はいくらくらいかかりますか？
A
原則1割負担で、所得に応じた月額上限額（0円〜37,200円）が設定されています。詳しくは「ご利用案内・料金」ページをご覧ください。
Qヘルパーを目指していますが、未経験でも応募できますか？
A
はい、未経験の方も大歓迎です。研修体制を整えていますし、代表自身が当事者だからこそ、現場で大切にしてほしいことを丁寧にお伝えします。「採用情報」ページからお気軽にお問い合わせください。
