安心への取り組み

利用者様の権利を守り、安心してご利用いただくために

SAFETY

利用者様の尊厳を守り、
安心をお届けします

みどりの風居宅介護支援事業所では、利用者様等の人権の擁護・虐待の防止のために必要な措置を講じています。虐待防止に関する責任者を配置し、虐待防止検討委員会を設置。虐待の未然防止・早期発見・迅速かつ適切な対応に努め、お客様の権利擁護・サービスの適正化に向けた職員研修を年1回以上実施しています。

DETAIL

虐待防止責任者	主任介護支援専門員　中河原恵美子
個人情報の保護	「個人情報の保護に関する法律」等の関係法令を遵守。サービス担当者会議等で個人情報を用いる際は、事前に文書で同意をいただきます。
苦情相談窓口	当事業所お客様相談窓口（担当：中河原恵美子／TEL 0176-58-6727・090-1065-1024／FAX 0176-24-3989／9:00〜17:00・年中対応（12/30〜1/3除く））
外部の相談窓口	十和田市役所高齢介護課、青森県国民健康保険団体連合会、青森県運営適正化委員会にもご相談いただけます。
事故発生時の対応	応急処置・医療機関への搬送等の措置を講じ、速やかに市町村・ご家族等に連絡します。訪問看護事業共済会の損害賠償保険に加入しています。
事業継続計画（BCP）	感染症や災害発生時にも指定居宅介護支援の提供を継続できるよう、業務継続計画を策定。研修・訓練を年1回以上実施しています。
ハラスメント防止	職場におけるハラスメント防止のため、方針の明確化・相談体制の整備等に取り組んでいます。
身分証携行	介護支援専門員は常に身分証を携行し、初回訪問時等にご提示します。