How to start
ご利用の流れ
ご相談から訪問開始まで、約2週間。
急ぎでご利用が必要な場合は、お電話で個別にご対応します。
5つのステップ
つむぎのご利用開始までは、おおむね2週間ほどです。お電話やフォームでのご相談から、初回訪問・指示書発行・契約・訪問開始まで、看護師が段取りをご一緒します。
急ぎでご利用が必要な退院直後等の場合は、最短数日での訪問開始も可能ですので、まずはお電話を一本ください。
制度（介護保険／医療保険／自費）の選択、訪問頻度・曜日のご相談、ご家族との情報共有まで、看護師が地域全体の文脈で組み立てます。
ご利用契約後は、ご家族・主治医・ケアマネ・薬局との連絡網に、つむぎが入る形になります。
- STEP 1お電話・フォームでのご相談（ご本人・ご家族・ケアマネ・主治医・医療機関、どなたからも歓迎）
- STEP 2看護師がご自宅に初回訪問（1時間程度・ご利用料金はいただきません）
- STEP 3主治医より「訪問看護指示書」を発行していただく（介護保険の方はケアマネにもご相談）
- STEP 4サービス提供計画を作成し、ご利用契約の締結
- STEP 5訪問開始（曜日・時間・訪問内容は、ご相談のうえ決定）
よくあるご質問
主治医がいないのですが利用できますか？
訪問看護のご利用には、必ず主治医の指示書が必要です。お近くの病院・クリニックのご紹介もお手伝いできますので、まずはご相談ください。
ケアマネジャーがいません
介護保険をご利用の場合、ケアマネジャーが必要です。お住まいの区の居宅介護支援事業所へのご紹介もできますので、お電話でお気軽にお話しください。
夜間や休日のご相談は？
ご利用契約後は、24時間オンコール対応です。夜間・休日でも、看護師が電話に出てご相談に応じます。緊急時はかけつけ訪問も可能です。
家族だけの相談でも大丈夫？
もちろんです。ご本人がまだ気持ちの整理がついていない段階でも、ご家族からのご相談を受け付けます。守秘義務のうえで、ゆっくりお話しします。
男性の看護師でも大丈夫？
つむぎでは女性看護師中心の体制ですが、ご希望があれば対応可能なスタッフをご相談ください。
すぐに利用したい場合は？
退院直後で急ぎ訪問が必要な場合は、最短数日で訪問開始できる場合があります。お電話で個別にご相談ください。
まずは、お電話を一本。
「うちの場合はどうなる？」も、最初のお電話で見えてきます。