よくあるご質問

Frequently Asked Questions

よくあるご質問

入居検討中の皆さま、ご家族さまから
よくお寄せいただくご質問にお答えします。

FAQ

入居・サービスに関する、
よくあるご質問。

テララハウスへの入居・サービス内容について、よくお寄せいただくご質問をまとめました。下記にないご質問は、お気軽にお問い合わせください。担当スタッフが、ていねいにお答えいたします。

15 QUESTIONS

15のご質問

スタッフと入居者の相談風景

Q01

見学はできますか?

A

はい、ぜひお越しください。9施設のうち、ご希望の施設・お部屋をご案内します。事前にお電話(06-7410-8181)またはメール(terrahouse.ikuno.gh@gmail.com)でご予約ください。

Q02

障がい福祉サービスの受給者証がなくても入居できますか?

A

申し訳ございませんが、障がい福祉サービス「共同生活援助」を受給者証に基づきご利用いただく形態のため、受給者証は必須です。受給者証取得手続き中の方も、まずご相談ください。お住まいの市区町村窓口・相談支援事業所と連携してサポートします。

Q03

入居までどれくらいの期間がかかりますか?

A

ご相談から入居まで、平均1ヶ月程度です。受給者証の有無、現在のお住まいの状況、希望施設の空き状況などによって変動します。お急ぎの方も、まずご相談ください。

Q04

夜間に体調が悪くなったときはどうすればよいですか?

A

テララハウスは24時間看護相談体制を構築しています。夜間・休日でも、施設スタッフ/併設の訪問看護アクアナース天王寺の看護師に相談いただけます。緊急性に応じて、看護師の訪問対応・救急要請判断を行います。

Q05

看護師9割というのは、本当ですか?

A

はい、テララハウスのスタッフの約9割が看護師・介護士の有資格者です。グループホームとしては非常に高い専門職比率を保ち、医療的視点に立脚した共同生活援助を実現しています。

Q06

施設の食事はどうなっていますか?

A

朝・夕の食事は施設で提供します(食費30,000円〜/月)。栄養バランスに配慮したお食事をお出ししています。アレルギー・嚥下状態に応じた配慮も可能ですので、ご相談ください。

Q07

9施設のうち、どの施設に入居するかは選べますか?

A

ご希望をお伺いした上で、空き状況・お住まいエリア・通勤通学先・ご家族のご面会のしやすさなどを踏まえてご提案します。施設見学も承りますので、実際に雰囲気を確かめてからお決めいただけます。

Q08

外出・外泊はできますか?

A

もちろん可能です。お仕事・福祉サービス利用・通院・ご家族とのお出かけなど、自由に外出いただけます。外泊は事前に施設スタッフへお声かけください。

Q09

個室には何が用意されていますか?

A

全室、新品のベッド・冷蔵庫・テレビ・エアコン・カーテンなどを完備しています。お引越し当日からすぐに快適な暮らしを始めていただけます。お持ち込みのご希望(私物・小型家電等)もご相談ください。

Q10

施設間の住み替えはできますか?

A

はい、9施設のネットワーク運営のため、施設間移動・住み替えのご相談も柔軟に対応します。お住まい状況の変化・通勤通学先の変更・お部屋希望の変更などに応じて、最適な施設をご提案します。

Q11

ご家族との面会・連絡はできますか?

A

ご面会は自由です。共用リビング・個室どちらでもご利用いただけます。お電話・メールでのご連絡も日中対応しております。ご家族からの体調確認・近況確認なども歓迎します。

Q12

訪問看護アクアナースは、テララハウス入居者以外も利用できますか?

A

はい、近隣の在宅療養の方への訪問看護も承っています。主治医からの「訪問看護指示書」が必要となります。詳しくはアクアナース天王寺へお問い合わせください。

Q13

人材派遣・職業紹介は、どんな方が対象ですか?

A

看護師・介護士・保育士・薬剤師の有資格者の方が対象です。正社員・契約社員・派遣・スポットなど、ご希望の働き方に合わせてご提案します。国家資格キャリアコンサルタントがキャリア相談に応じます。

Q14

受給者証の申請手続きはサポートしてくれますか?

A

受給者証の申請は、市区町村窓口・相談支援事業所が担当します。テララハウスでは、申請に必要な情報のご提供・相談支援事業所のご紹介などをサポートします。お気軽にご相談ください。

Q15

退去するときの手続きは?

A

1ヶ月前までに施設スタッフへお申し出ください。退去日までに、お荷物の整理・お部屋の原状回復・必要書類のお手続きをお手伝いします。次のお住まいへの移行サポートも、可能な範囲で承ります。

STILL HAVE QUESTIONS?

上記にないご質問は、
お気軽にお問い合わせください。

「もう少し具体的に聞きたい」「うちの状況だとどうなる?」など、お一人おひとりの状況に合わせて、担当スタッフがおこたえします。お電話・メール、ご相談フォーム、いずれでも歓迎です。

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