24時間対応・緊急時の体制
不安な夜も、ひとりにしません
「こんな時間に、申し訳ない」
——そう思わないでください。
在宅療養でいちばん不安なのは、看護師がそばにいない夜間や休日かもしれません。 「熱が出た」「呼吸が苦しそう」「管が抜けた」「眠れないほど痛がっている」—— そんなとき、たまきでは24時間365日つながるオンコール体制を整えています。 まずはお電話でご相談ください。電話で状況を伺い、対処をお伝えし、必要と判断すれば看護師が緊急訪問にお伺いします。 「夜中に申し訳ない」と我慢せず、どうぞいつでもお声がけください。それが、わたしたちの役目です。
24時間体制のしくみ
夜間・休日のオンコール
営業時間外も、当番の看護師が携帯電話で待機。専用の電話番号におかけいただくと、看護師に直接つながります。
まずは電話相談
状況を伺い、ご自宅でできる対処をお伝えします。多くの場合、電話のアドバイスで落ち着いて対応いただけます。
必要時は緊急訪問
電話では対応が難しいと判断したときは、看護師がご自宅へ緊急訪問。処置や状態の確認を行います。
主治医・救急との連携
受診や救急要請が必要な場合は、主治医・救急とも連携。あらかじめ「もしものとき」の方針を共有しておきます。
情報の共有
夜間の対応内容は記録し、翌営業日に担当看護師・主治医へ引き継ぎ。切れ目のないケアにつなげます。
ご家族の安心
「いざとなれば、つながる」。その安心が、ご家族が在宅介護を続けられる大きな支えになります。
こんなときに、ご連絡ください
| 体調の変化 | 急な発熱・呼吸が苦しい・意識がぼんやりしている・血圧や血糖が普段と大きく違う |
|---|---|
| 痛み・苦しさ | 痛みが強くて眠れない・吐き気が続く・息苦しさが増している |
| 医療機器のトラブル | 点滴・カテーテルが抜けた／詰まった・在宅酸素の機器がうまく動かない |
| 排泄・皮膚 | 尿が出ない・便が何日も出ない・床ずれが急に悪化した・出血している |
| 看取り期の変化 | 呼吸の様子が変わった・反応が弱くなった・これからどうなるのか不安 |
| ご家族の不安 | 「これは様子を見ていいの？」という判断に迷うとき・介護が限界に感じるとき |
※ 命に関わる緊急時（強い胸の痛み・意識がない・大量の出血など）は、迷わず119番（救急）へご連絡ください。たまきへも続けてご連絡いただければ連携します。
「電話できる相手がいる」
それだけで、夜は変わります。
あるご家族から、こんな言葉をいただいたことがあります。
「夜、何かあったら電話できる人がいる。それだけで、こんなに眠れるんですね」と。
24時間対応は、ただの制度ではありません。
不安な夜に「ひとりじゃない」と思えること——それ自体が、在宅療養を支える大切なケアだと、わたしたちは考えています。