FAQ
よくあるご質問
ご利用・料金・サービス内容について、
ご本人・ご家族からよくいただくご質問にお答えします。
ご利用について
Q.01
どうすれば利用できますか？
要介護・要支援の認定を受け、ケアマネジャーが作成するケアプランに訪問介護が位置づけられていれば、ご利用いただけます。まだ認定を受けていない方も、申請の流れからご案内します。
Q.02
ケアマネジャーがいないのですが？
居宅介護支援事業所のご紹介を含めてご相談に応じます。「何から始めればいいか分からない」段階でも、お気軽にお問合せください。
Q.03
対応エリアはどこまでですか？
東京都三鷹市新川を拠点に、三鷹市内および近隣エリアへ訪問しています。エリア外の方も一度ご相談ください。
Q.04
同じ人が来てくれますか？
少人数の事業所のため、できるだけ同じ担当者が継続して訪問するよう努めています。ご利用者との信頼関係を大切にしています。
サービスについて
Q.01
身体介護と生活援助はどう違うの？
身体介護は食事・入浴・排せつなど、お身体に直接触れる介助です。生活援助は調理・掃除・洗濯など、ご本人のための家事の支援です。
Q.02
家族の分の家事も頼めますか？
生活援助は原則、ご利用者本人のための家事に限られます。ご家族分の調理や大掃除、来客対応などは介護保険の対象外となります。
Q.03
通院の付き添いはお願いできますか？
通院等乗降介助として、車両への乗り降りや移動の付き添いを支援します。ケアプランに位置づけてご利用いただけます。
Q.04
土日や早朝・夜間も対応していますか？
営業時間は平日 8:30〜17:30が基本ですが、土日祝・時間外のご利用はご相談ください。本番制作時に実際の対応時間を記載します。
その他
Q.01
料金はどのくらいかかりますか？
訪問介護は介護保険が適用され、原則1割（所得に応じて2割・3割）のご負担です。サービスの種類と時間で料金が決まります。詳しくは料金ページをご覧ください。
Q.02
男性のヘルパーはいますか？
スタッフ構成や、同性介助のご希望についてはご相談に応じます。本番制作時に実際の体制に合わせて記載します。
Q.03
急な体調変化があったときは？
状況に応じてご家族・ケアマネジャー・かかりつけ医と連携します。緊急時の対応方針はご契約時にご説明します。
Q.04
まずは相談だけでも大丈夫ですか？
もちろんです。「利用するかどうか迷っている」段階のご相談も歓迎します。メール・フォームからお気軽にどうぞ。
その他のご質問は、お気軽にお問合せください。
上記以外でご不明な点がございましたら、
メール・フォームから何でもお問合せください。