FAQ
よくあるご質問
初めての方からよく寄せられるご質問にお答えします。
下記にない質問はお気軽にお問い合わせください。
サービス内容について
Q. 介護保険を使ったことがないのですが、利用できますか？
A. まずは藤枝市・島田市・焼津市の介護保険課で、要介護認定の申請が必要です。豆ランプから地域包括支援センター・居宅介護支援事業所をご紹介することも可能です。「まずどこに相談したらいいかわからない」段階でもOKです。
Q. 担当のケアマネジャーがいません。紹介してもらえますか？
A. はい、ご紹介できます。当事業所と同所内の「ケアプランセンター豆ランプ」、または地域の信頼できる居宅介護支援事業所様をご紹介します。ご本人・ご家族の希望に合うケアマネ様を選んでいただけます。
Q. 平日のみ、夜だけ、などの利用は可能ですか？
A. 可能です。サービス提供時間は7:00〜21:00、定休日なしのため、生活リズムに合わせて柔軟に組めます。たとえば「朝の起床介助だけ毎日」「土日の入浴介助だけ」のような部分利用も承ります。
Q. 訪問頻度はどのくらいから始められますか？
A. ケアプランに応じて、週1回〜毎日まで、柔軟に対応します。介護保険の支給限度額の範囲内で組み立てるのが一般的です。ご家族の希望と、介護保険限度額のバランスをお伝えします。
Q. 認知症の家族でも対応してもらえますか？
A. 対応します。スタッフは認知症ケアの社内研修を定期的に受けています。声かけ・誘導・徘徊リスクへの対応など、ご家族と情報共有しながら、ご本人が落ち着ける環境を一緒に作っていきます。
Q. 在宅で看取り期を迎えたいのですが、対応してもらえますか？
A. 看取り期の訪問介護に対応しています。訪問看護ステーション様・主治医様・ご家族と密に連携を取りながら、ご自宅での最期をサポートします。事前にお話を伺い、体制を整えます。
料金・対応エリアについて
Q. 料金はいくらくらいかかりますか？
A. 介護保険の自己負担分（1〜3割）のみのご負担です。たとえば身体介護30分未満・1割負担の方なら1回約251円。詳しくは「料金・加算」ページをご覧ください。お見積りも無料で承ります。
Q. 自己負担を軽減する制度はありますか？
A. 高額介護サービス費・社会福祉法人による軽減・生活保護受給者への措置など、複数の軽減制度があります。お住まいの市町村介護保険課・地域包括支援センターでご確認いただくか、当事業所までご相談ください。
Q. 対応エリアは藤枝市のみですか？
A. 藤枝市・島田市・焼津市の3市に対応しています。藤枝駅前から車で30分圏内を目安にしていますが、エリア境界の方はお気軽にお問い合わせください。状況により対応可否をお伝えします。
Q. 介護タクシーは利用できますか？
A. 通院等乗降介助のサービスとして、介護タクシー乗降のお手伝いを行っています。介護タクシー会社様は別途ご手配いただきますが、お困りの場合は地域で信頼できる事業者様をご紹介します。
お申し込みについて
Q. 見学はできますか？
A. 事業所への見学・面談はいつでも歓迎です。事前にお電話・メールでご予約ください。ご自宅へ管理者・サービス提供責任者がお伺いして、面談という形でもOKです。
Q. 申し込みから利用開始まで、どのくらいかかりますか？
A. 既にケアマネ様がいらっしゃる方なら、契約から数日以内にサービス開始できます。要介護認定の申請からの方は、認定が出るまで1ヶ月程度、認定が出てからサービス開始まで1〜2週間が目安です。
Q. 担当のヘルパーは固定ですか？
A. 主担当ヘルパー2〜3名でローテーションするのが基本です。1人だけだと体調不良・休暇時に対応できないため、複数名で担当する形を取っています。ご利用者様のご希望は最大限尊重します。
Q. 契約後にサービス内容を変更できますか？
A. はい、可能です。ご利用しながら、生活の変化に合わせてケアプランを見直すのが一般的です。ケアマネジャー様と相談しながら、柔軟に変更していきましょう。