「夜中の電話一本に、何度も救われました」
在宅介護を始めた頃は、母の容態が少し変わるたびに不安で眠れませんでした。い・ろ・はさんは夜中でも電話に出てくださり、「大丈夫ですよ、こうしてみましょう」と落ち着いて教えてくださる。必要なときは駆けつけてくださって。「つながっている」という安心感が、家で母を看ようと思えた一番の支えでした。
ご利用者様・ご家族の声
いただいた言葉が、私たちの支えです
VOICES
いただいた声をご紹介します
アンケートや日々の訪問のなかで、ご本人・ご家族からいただいた言葉の一部を、許可をいただいて掲載しています。 ※ 本ページはサンプルのため、内容はすべて架空のものです。
「家でお薬の見守りできるなんて、思いませんでした」
入院が長引いて、退院しても家でやっていけるのか不安でした。でもヘルパーさんが週に何度か来てくださって、お薬の見守りも傷の手当ても家でできた。生活援助の先生にも来てもらって、今ではまた庭いじりができるまでになりました。病院のベッドより、やっぱり自分の家がいい。それを叶えてもらえました。
「父を、家で見送ることができました」
父が「最期は家にいたい」と言い、在宅でのご家族のお看取りを選びました。正直、家族だけでは無理だと思っていました。い・ろ・はのヘルパーさんが痛みをやわらげてくださり、これから起こることも前もって教えてくださったので、慌てずに過ごせました。最期は家族みんなでそばにいられた。あの時間は、一生の宝物です。
「介護の悩みを、まるごと受けとめてくれる」
認知症の祖母の介護で、何が正解かわからず一人で抱え込んでいました。訪問のたびにヘルパーさんが祖母の体調を見てくださるだけでなく、私の愚痴のような相談にも耳を傾けてくださって。「がんばりすぎないで」のひと言に泣いてしまったことも。祖母だけでなく、家族も支えてもらっているんだと感じます。
「報告が早く、連携がとてもスムーズ」
利用者さんの状態変化があると、い・ろ・はさんはその日のうちに連絡をくださいます。記録もていねいで、サービス担当者会議でも的確な情報をいただける。医療と介護の橋渡しを、本当に丁寧にしてくださる事業所です。ご家族からの信頼も厚く、安心してご紹介できます。
「機械の使い方も、何度も教えてくれた」
在宅酸素の機械が最初は怖くて。でもヘルパーさんが来るたびに使い方を確認してくださって、紙にも書いてくださったので、だんだん慣れました。息が苦しいときの過ごし方も教わって、今は落ち着いて暮らせています。一人暮らしの私には、定期的に来てくれる人がいるだけで心強いんです。
