USAGE FLOW

ご利用の流れ

「初めての訪問介護で何から始めればよいかわからない」というご家族へ、お問い合わせからサービス開始までの6ステップを、わかりやすくご案内します。

まずはお電話（0422-49-9238）またはお問い合わせフォームからご連絡ください。受付は平日9:00〜18:00です。ケアマネジャー様からのご紹介・直接ご家族からのお問い合わせ、どちらも承ります。

サービス提供責任者がお話を伺います。ご利用者様の状態・お困りごと・ご家族のご希望・要介護度の有無・他事業者のご利用状況等を、お聞かせください。お電話でのヒアリングと、必要に応じてご自宅への訪問相談も承ります。

ケアマネジャー様と連携し、訪問介護の利用回数・曜日・時間・サービス内容を、ケアプランに位置づけていただきます。要介護認定をまだ受けていらっしゃらない方は、地域包括支援センターのご紹介もいたします。

サービス内容・料金・利用条件を、書面でわかりやすくご説明します。ご納得いただいてから、利用契約を取り交わします。契約はご利用者様ご本人・ご家族・成年後見人の方、いずれの方ともお取り交わし可能です。

ケアプランをもとに、当事業所として「いつ・どのスタッフが・どの介助を・どのように行うか」を訪問介護計画書にまとめます。ご利用者様にご確認いただき、サービス開始日を決定します。

担当ヘルパーが、決めた曜日・時間にお伺いします。初回はサービス提供責任者も同行し、お顔合わせから介助の進め方まで丁寧にご案内します。ご利用開始後も、ご要望の変化に応じて訪問介護計画書を見直してまいります。

SUPPORT

ご家族のお気持ちにも、寄り添います

初めての介護サービス導入では、「親に他人を入れていいのだろうか」「これ以上家族に何を頼めるか」と、ためらわれるご家族も少なくありません。

ハーモニーケアサービスは2001年の開設以来、そうしたご家族のお気持ちにも寄り添ってまいりました。まずは一度、お話を聞かせてください。

ケアマネジャー様がまだ決まっていない、要介護認定をどう進めればよいかわからない、というご相談も承っております。地域包括支援センターのご案内も無料で行っております。