FAQ
よくあるご質問
ご利用にあたって、よくお寄せいただくご質問をまとめました。
記載のないご質問は、お気軽にお問合せください。
サービスについて
Q. 訪問看護とは、どんなサービスですか？
A. 看護師が主治医様の指示書に基づきご自宅へ伺い、療養生活のお世話や診療の補助を行うサービスです。バイタル測定、医療処置（人工呼吸器・人工肛門・床ずれ等）の管理、お薬の管理、ターミナルケアまで、医療面のサポートをご家族とご一緒に行います。
Q. 介護保険と医療保険、どちらが使えますか？
A. 原則として、要支援・要介護認定をお持ちのかたは介護保険、厚生労働大臣の定める疾患・末期がん・特別管理加算対象のかたは医療保険となります。具体的にはご相談時に詳しくご案内いたします。
Q. ターミナル期（終末期）にも対応していただけますか？
A. はい。痛みの緩和、主治医様・薬剤師との連携、ご家族の心の支援、ご自宅でのお看取りまで対応しています。「最期まで自宅で過ごしたい」というお気持ちに、看護の力で寄り添います。
Q. 小児・難病の方も対応していただけますか？
A. はい。小児から高齢者まで、すべての年齢の方が訪問看護の対象となります。難病で医療必要度が高い方も、まずはご相談ください。
ご利用について
Q. ご利用までにどのくらい時間がかかりますか？
A. 通常はお問合せから1〜2週間が目安です。退院日が決まっているなど急ぎの場合は、最短2〜3日でのスタートも可能ですので、お早めにご相談ください。必要に応じて土日祝対応も可能です。
Q. 主治医様からの指示書はどうやって取得しますか？
A. ご本人またはケアマネジャー様から主治医様へご依頼いただくか、ゆいから主治医様へお願いすることも可能です。書類のお手続きはお手伝いいたします。
Q. 提供地域はどこまでですか？
A. 京都市南区・伏見区・下京区を中心としております。その他のエリア（中京区・右京区・西京区等）も状況に応じて対応可能ですので、お問合せください。
Q. 緊急時の対応はしていただけますか？
A. サービス提供時間は平日〜祝日 9:00 – 17:15 ですが、緊急時24時間電話相談を実施しております。状況に応じて緊急訪問も承ります（075-874-6873）。
料金について
Q. 自己負担はどのくらいですか？
A. 介護保険適用で原則1〜3割負担、医療保険適用は1〜3割負担です。難病等で医療費の減免・免除等のあるかたはお申し出ください。具体的な金額は、訪問頻度・サービス内容によって変わりますので、ご契約前に詳しく試算いたします。
Q. 交通費はかかりますか？
A. 京都市南区・伏見区・下京区の対応エリア内では、原則として交通費はいただきません。範囲外のエリアについてはご相談ください。
Q. キャンセル料はかかりますか？
A. 当日キャンセルは訪問予定算定額の20％を頂戴しております。前日までのキャンセルはお気軽にご連絡ください。
Q. マイナンバーカードの保険証利用はできますか？
A. はい、マイナンバーカードの健康保険証利用に対応しております。過去の医療情報も主治医様と共有可能で、保険証の切り替え漏れの心配がございません。
ご家族のかたから
Q. ケアマネジャー様がついていません。どうすれば良いですか？
A. お住まいの地域の包括支援センター様、または地域のケアマネジャー様をご紹介させていただきます。お気軽にご相談ください。
Q. 看護師さんは、いつも同じ方ですか？
A. 担当制を採用しており、原則として同じ看護師が継続的に伺います。看護師5名（常勤）と准看護師1名（非常勤）の小さなチームで、急性期病院・回復期リハ病院・施設看護などの経験者が在籍しています。
Q. 病院から自宅に戻る前から相談できますか？
A. はい、ぜひ事前にご相談ください。退院前の病院との連携、ご自宅の環境準備、ご家族への医療処置のお伝えなど、退院日合わせでスムーズに訪問看護をスタートできるよう、お手伝いいたします。