FAQ
よくあるご質問
ご利用・サービス・料金のカテゴリごとに、
ご家族・ご本人からよくいただくご質問にお答えします。
01｜ご利用について
Q.01
利用するには、どうすればいいですか？
まずはお電話・フォームでご相談ください。要介護・要支援の認定を受けた方が対象です。認定がまだの方は、申請のサポートからご案内します。
Q.02
ケアマネジャーが決まっていなくても相談できますか？
はい、大丈夫です。ケアマネジャーがお決まりでない方も、まずはご相談ください。必要に応じて居宅介護支援事業所のご案内もいたします。
Q.03
相談や面談には費用がかかりますか？
ご利用前のご相談・面談は無料です。お気軽にお問い合わせください。
Q.04
対応してくれる地域はどこですか？
武蔵野市を中心に、三鷹市・小金井市・西東京市にお伺いしています。エリアの境目の方も一度ご相談ください。
02｜サービスについて
Q.01
どんなことをお願いできますか？
身体介護（入浴・排せつ・食事・移動の介助等）、生活援助（調理・洗濯・掃除・買い物等）、通院等乗降介助などをご依頼いただけます。
Q.02
お願いできないことはありますか？
介護保険のルール上、本人以外の家族の家事や、草むしり・大掃除・来客対応などはお受けできません。判断に迷う内容はご相談ください。
Q.03
同じ人が来てくれますか？
少人数の事業所のため、できる限り同じ担当が継続して伺えるよう努めています。ご本人に安心していただける関係を大切にしています。
Q.04
土曜日も対応していますか？
平日・土曜のサービス提供に対応しています（8:00〜18:00）。日曜・祝日のご相談にも、できる限り対応いたします。
03｜料金・その他
Q.01
料金はどのくらいかかりますか？
訪問介護・介護予防訪問サービスは介護保険が適用され、自己負担割合（所得等により1〜3割）に応じたご負担です。具体的な金額はサービス内容・回数により異なります。
Q.02
介護認定を受けていませんが相談できますか？
もちろんです。要介護・要支援の認定申請のことから一緒にご案内します。何から始めればよいか分からない段階でも、お気軽にご相談ください。
Q.03
急にキャンセルしたい時はどうすればいいですか？
急なご都合でのキャンセルは、できるだけ前日までにご連絡ください。詳細はご契約時にご説明いたします。
Q.04
家族や本人以外からも相談できますか？
はい。ご本人・ご家族はもちろん、担当のケアマネジャーや、離れて暮らすご親族からのご相談も承っています。
その他のご質問は、お気軽にお問合せください。
上記以外でご不明な点がございましたら、
お電話・フォームから何でもお問合せください。