FAQ
よくあるご質問
ご利用にあたって、よくお寄せいただくご質問をまとめました。
記載のないご質問は、お気軽にお問合せください。
サービスについて
Q. 訪問看護とは、どんなサービスですか？
A. 看護師や理学療法士が、主治医の指示に基づきご自宅へ伺い、療養生活のお世話や診療の補助を行うサービスです。バイタルチェック、医療機器の管理、リハビリ、お薬の管理、お看取りまで、医療面のサポートを行います。
Q. 介護保険と医療保険、どちらが使えますか？
A. 原則として、要介護認定をお持ちのかたは介護保険、難病や精神科訪問看護をご利用のかたは医療保険となります。具体的にはご相談時に詳しくご案内いたします。
Q. ターミナル期（終末期）にも対応していただけますか？
A. はい。痛みの緩和、医師・薬剤師との連携、ご家族の心の支援、ご自宅でのお看取りまで対応しています。ご相談ください。
Q. 精神科の訪問看護も行っていますか？
A. はい。うつ・統合失調症・不安障がい等の方の精神科訪問看護、ひきこもりご家族への心理面談、企業向けメンタルヘルス相談も承っています。
ご利用について
Q. ご利用までにどのくらい時間がかかりますか？
A. 通常はお問合せから1〜2週間が目安です。退院日が決まっているなど急ぎの場合は、最短2〜3日でのスタートも可能ですので、お早めにご相談ください。
Q. 主治医からの指示書はどうやって取得しますか？
A. ご本人またはケアマネジャー様から主治医へご依頼いただくか、なゆきから主治医へお願いすることも可能です。書類のお手続きはお手伝いいたします。
Q. 提供地域外でも訪問していただけますか？
A. 営業範囲（伊那市・南箕輪村・箕輪町・辰野町・宮田村・駒ヶ根市・木曽町）外もご相談に応じます。片道1時間以上の場合は別途交通費（1km×20円）を申し受けます。
Q. 緊急時の対応はしていただけますか？
A. 主治医様との連携の上で、必要に応じて24時間体制の対応をご相談させていただきます。050-8885-2870 までご連絡ください。
料金について
Q. 自己負担はどのくらいですか？
A. 介護保険適用で原則1〜3割負担、医療保険適用は1〜3割負担です。具体的な金額は、訪問頻度・サービス内容によって変わりますので、ご契約前に詳しく試算いたします。
Q. 保険適用外の自費サービスはどうなりますか？
A. 自費サービスは時間帯により8,800円〜13,200円／時間（税込）です。詳しくは「訪問看護サービス」ページの料金表をご覧ください。
Q. キャンセル料はかかりますか？
A. 当日連絡の場合は基本料金の10％、無連絡キャンセルは基本料金の100％となります。前日までのキャンセルはお気軽にご連絡ください。
ご家族のかたから
Q. ケアマネジャーがついていません。どうすれば良いですか？
A. なゆきがケアマネジャー事業所のご紹介もいたします。ご相談ください。
Q. 遠方に住んでいて、伊那の両親のケアを相談したいです。
A. 遠方ご家族からのお電話・メールでのご相談を歓迎しています。月刊なゆきや訪問報告書を郵送・メール送付するなど、ご家族との情報共有体制を整えています。
Q. 看護師さんは、いつも同じ方ですか？
A. 担当制を採用しており、原則として同じ看護師が継続的に伺います。少人数のステーションだからこそ、長くお付き合いいただけます。