FAQ
よくあるご質問
サービスのご利用前に、よくお寄せいただくご質問をまとめました。
Q. 介護保険の認定をまだ受けていません。相談だけでも可能ですか？
A. もちろんです。認定申請の流れや、地域包括支援センター・ケアマネジャー様への橋渡しもご案内可能です。お気軽にお電話ください。
Q. 介護保険と障害福祉、両方使えますか？
A. 当事業所は両方の指定を受けております。制度上の併用ルールに沿ってご案内します。詳しくはご相談時に確認させてください。
Q. 同じヘルパーさんに来てもらえますか？
A. できる限り担当を固定して、安心していただける関係づくりを大切にしています。シフト・休暇等で代替の場合は事前にご連絡します。
Q. 訪問エリアはどの範囲ですか？
A. 摂津市鳥飼地域を中心にしておりますが、ご相談の上、近隣エリアへも訪問可能です。アクセスページもご参照ください。
Q. 土日や夜間も対応してもらえますか？
A. 基本の営業時間は平日9:00〜17:00ですが、必要性に応じてご相談を承ります。緊急時のご連絡については個別にお取り決めします。
Q. 料金はどのくらいかかりますか？
A. 介護保険・障害福祉の公定価格に準じます。自己負担割合（1〜3割）はご利用者様により異なります。詳細はお問合せ時にご案内します。
Q. 家族が遠方に住んでいます。情報共有はどうなりますか？
A. ケア記録・連絡帳・電話・メール等でご家族様にも適宜共有いたします。離れて暮らすご家族の安心も大切にしています。
Q. ペットがいても訪問してもらえますか？
A. もちろん可能です。ペットアレルギーを持つスタッフがいる場合は事前に共有させていただきます。