ご利用開始までの流れ
ご相談から、はじめの一歩まで
5つのステップでご利用開始
「訪問介護は初めて」という方がほとんどです。 分からないことだらけで当たり前ですので、ひとつずつ一緒に進めていきましょう。 すでにケアマネジャー様がいらっしゃる場合は、ケアマネジャー様経由でのご相談もスムーズです。 ご相談・お見積りは無料ですので、お気軽にお声がけください。
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お問い合わせ・ご相談（無料）
お電話（04-7136-2251）またはメールでご連絡ください。「親の家事が大変になってきて…」「まだ介護認定を受けていないけれど…」という段階のご相談も歓迎です。サービス提供責任者が丁寧にお話を伺います。
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ご自宅への訪問・アセスメント
サービス提供責任者がご自宅にお伺いし、お身体の状態・生活環境・ご希望を詳しく伺います（アセスメント）。「どんなことに困っているか」「どう過ごしたいか」をじっくりお聞かせください。ご家族の同席も歓迎です。
- 3
ケアプラン調整・訪問介護計画の作成
担当ケアマネジャー様と、ご利用の曜日・時間・サービス内容を調整し、ケアプランに位置づけていただきます。それをもとに、当事業所が訪問介護計画書を作成。「いつ・何分・何をするか」を具体的にご提案します。
- 4
重要事項のご説明・ご契約
サービス内容・料金・緊急時の対応などを記した重要事項説明書をご説明し、ご納得いただいたうえでご契約となります。料金のお見積りも書面でお渡ししますので、ご不明な点は遠慮なくお尋ねください。
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サービス開始
いよいよ訪問開始です。初回はサービス提供責任者が同行し、ヘルパーとの顔合わせを行います。最初のうちは特にこまめにご様子を共有し、計画にズレがあれば調整します。安心して暮らしを任せていただけるよう寄り添います。
ご契約時にご用意いただくもの
- 介護保険被保険者証・負担割合証
- お薬手帳・服用中のお薬の情報
- 担当ケアマネジャー様の連絡先
- 緊急連絡先（ご家族など）
- 障害福祉でのご利用の方：受給者証
※ ご用意が難しいものがあっても大丈夫です。何が必要かも含めて、ご相談の際にご案内します。
ケアマネジャーの皆さまへ
空き状況の確認・ご利用者様のご紹介・サービス担当者会議へのご出席依頼など、お気軽にお電話ください（担当：サービス提供責任者）。 急なご依頼にもできる限り迅速に対応いたします。 契約書類一式・重要事項説明書のご送付、アセスメントの日程調整にも柔軟に対応します。 モニタリング情報・訪問記録は定期的にお送りし、体調・ご様子に変化があった際はその都度ご連絡いたします。