よくあるご質問

はい、もちろんです。要介護認定の申請方法から、地域包括支援センターのご案内まで、サービス提供責任者が一からご説明します。「最近家事が大変になってきた」「家のお風呂が心配」という段階でのご相談も歓迎します。ご相談は無料です。

要支援の方は、介護予防・日常生活支援総合事業（市の総合事業）として、訪問型サービスをご利用いただける場合があります。地域の取り扱いにより異なりますので、まずはお問い合わせください。

週1回からご利用いただけます。ケアプランに応じて、週複数回・1日複数回のご利用も可能です。「まずは週1回から始めて、慣れたら増やす」という方も多くいらっしゃいます。

できる限り担当制を取り、顔なじみの看護師が継続してお伺いするようにしています。生活のこだわりや体調の変化を把握できるからこそ、安心してお任せいただけます。担当者の急なお休み等の際は、情報を共有した代わりのスタッフが伺います。

とてもよくあるご相談です。「他人を家に入れるのは抵抗がある」という方も少なくありません。まずはご家族だけのご相談や、短時間・少回数からのお試し的なご利用から始める方法もあります。ご本人のお気持ちを尊重しながら、無理のない関わり方を一緒に考えさせてください。

調理・掃除・洗濯・買い物代行・薬の受け取りなど、ご本人の日常生活に必要な範囲の家事をお手伝いします。一方で、大掃除・庭の草むしり・ペットの世話・ご家族の分の家事などは、介護保険のルール上ご提供できません。詳しくは療養生活支援のページをご覧ください。

はい、ご利用いただけます。認知症の方のご自宅にも多く伺っており、スタッフは認知症ケアの研修を受けています。その方の生活歴やお好きなことを伺いながら、安心して過ごせる関わり方をご一緒に見つけていきます。

服薬の見守りや、医療職の指示にもとづく一部のケアに対応します。喀痰吸引など一部の医療的ケアは、研修修了者の在籍状況と主治医・訪問看護の指示により対応可否が異なりますので、事前にご相談ください。主治医・訪問看護と連携して受け入れ体制を検討します。

サービス提供は年中無休月〜金 8:15〜17:00です。早朝の起床介助や夜間のケア、急な体調変化への緊急時対応にもご相談に応じます。緊急時の連絡体制を整えていますので、いざというときの連絡先はご契約時にご案内します。

観音寺市・三豊市内全域を中心に訪問しています。隣接する△△市・□□町の一部地域も、距離によりご対応できる場合があります。「うちは範囲内かな？」と気になる方は、お電話で住所をお伝えください。その場でお答えします。

介護保険1割負担の場合、医療的ケアは1回あたり約165円〜（時間により変動）、療養生活支援は約183円〜、通院等乗降介助は約99円が目安です。これに各種加算が加わります。詳しくはご利用料金ページをご覧ください。ご契約前に必ず書面のお見積りでご説明します。

はい。曜日・時間の変更はケアプランの調整が必要なため、担当ケアマネジャー様と当事業所にご相談ください。急なキャンセルにもできる限り対応します（原則キャンセル料はいただきませんが、状況によりご相談する場合があります）。

訪問のたびに記録を残し、体調やお部屋の変化などをご家族・ケアマネジャー様に共有します。気になることがあれば、お電話でのご相談もいつでもどうぞ。遠方にお住まいのご家族からのお問い合わせにも丁寧にお答えします。