FREQUENTLY ASKED QUESTIONS
よくあるご質問
ご見学・ご入居・ご利用にあたって、ご家族からよくいただくご質問をまとめました。
こちらにないご質問は、お電話・お問い合わせフォームよりお気軽にお寄せください。
ご相談・ご見学について
Qご見学はいつでも可能ですか？
はい。平日・土曜の9時〜17時の間で、ご都合のよい時間にご見学いただけます。事前にお電話（03-0000-0000）またはお問い合わせフォームでご予約ください。日曜・祝日のご見学はご相談ください。
Q無料相談だけでも大丈夫でしょうか？
もちろんです。「介護がはじまったばかりで何もわからない」というご相談からお受けしています。介護保険申請の方法、施設の選び方、認知症のご家族との関わり方など、お気軽にお声がけください。毎週水曜の午後は、無料相談窓口を開設しております。
Q他の施設と迷っています。どこに見学に行けばいいですか？
ぜひ、複数の施設をご見学ください。施設ごとに雰囲気・スタッフ・お食事・行事など、特色が大きく異なります。当法人をご見学いただいた際も、他施設との比較ポイントをアドバイスいたしますので、ご遠慮なくお聞きください。
ご入居・ご利用のお申込について
Q特養の入居まで、どのくらい待ちますか？
当法人キュアコネクト苑は、ご状況により異なりますが、現在は平均6ヶ月〜1年程度のお待ち時間となっております。緊急性の高い方（医療ニーズの高い方・在宅介護が困難な方）は、入居判定会議で優先的に検討させていただきます。
Q介護保険を持っていなくても入居・利用できますか？
介護保険のサービス（特養・老健・グループホーム・デイサービス・訪問介護）は、すべて要介護認定が必要です。まだ介護保険をお持ちでない方は、お住まいの市区町村窓口・地域包括支援センターでの申請手続きをご案内します。当法人の相談員が、申請書類の書き方もお手伝いいたします。
Q要介護1・2でも、特養に入居できますか？
原則として、特別養護老人ホームは要介護3以上の方が対象です。ただし、認知症や独居など特別な事情がある場合は、要介護1・2の方も特例で入居できる場合があります。詳しくはご相談ください。要介護1・2の方には、グループホーム（認知症の方）やデイサービス＋訪問介護のご利用もご提案いたします。
暮らしのこと、ご家族のこと。
面会の自由度、お部屋に持ち込めるもの、外出・外泊、季節の行事。日々の暮らしについて、ご家族からよくいただくご質問にお答えします。
「もうひとつの家族」として、できる限りご家族の想いを形にいたします。
日々の暮らし・面会について
Q面会はいつでもできますか？
原則として、平日・土曜・日曜 9時〜18時の間、自由に面会いただけます。お孫さまのご来訪も大歓迎です。感染症流行期には、面会方法（オンライン面会・予約制面会）を変更する場合がありますので、事前にお電話でご確認ください。
Qお部屋に私物を持ち込めますか？
はい、ぜひお持ち込みください。ご自宅で愛用されていた家具・写真・お人形・テレビなどは、心の安定につながります。事前に相談員と「持ち込みリスト」を確認させていただき、安全面（火気・刃物・電気容量）に配慮の上、自由に飾っていただけます。
Q外出・外泊はできますか？
はい、ご家族との外出・外泊は自由です（事前に職員へお声がけください）。お盆・お正月などにご自宅で過ごされる方も多くいらっしゃいます。健康状態に応じて、お薬や注意事項をお渡しいたします。
Q季節の行事はありますか？
はい、年間を通じて行事を実施しています。お花見遠足、夏祭り、敬老会、紅葉狩り、お餅つき、新年会、節分、お雛祭りなど、季節を感じる行事を月1回以上ご用意。ご家族のご参加も大歓迎です。
料金・お支払いについて
Q月々の費用は、おおよそどのくらいですか？
特養キュアコネクト苑（個室ユニット型・要介護3・1割負担）の場合、介護保険サービス費約24,000円＋居住費約60,180円＋食費約43,350円＋日常生活費約5,000円＝合計 約132,530円/月が目安です。負担割合・要介護度・所得状況により異なります。低所得の方は「負担限度額認定証」で大幅に減額される制度があります。
Q支払いは口座引き落としですか？
はい、原則として毎月末締め・翌月27日の口座引き落としでお願いしております。請求書は毎月15日頃にお手元に届きます。口座振替の手続きは入居・ご利用開始時にご案内します。
Q負担限度額認定証は、どうやって取得しますか？
お住まいの市区町村窓口で申請いただけます。ご本人・ご家族の所得状況に応じて、第1段階〜第4段階の認定があり、特養の居住費・食費が大幅に減額されます。当法人の相談員が、申請書類の書き方もお手伝いいたします。
最期の時まで、穏やかに。
看取り対応、医療的処置への対応、退所後のサポート、グリーフケアまで。最期の時まで、ご家族とともに歩む体制を整えています。
看取り・退所について
Q看取りまで対応していただけますか？
はい。当法人キュアコネクト苑では「看取り介護加算」を取得しており、最期の時まで穏やかにお過ごしいただける体制を整えております。ご本人・ご家族のご意向を伺いながら、嘱託医・看護師・介護職・相談員で「看取りカンファレンス」を実施し、ご希望に沿ったケアをご提供いたします。
Q医療的処置が必要になった場合、退所になりますか？
当法人では、看護師24時間常駐体制と嘱託医連携により、喀痰吸引・経管栄養・インスリン管理・在宅酸素療法など、多くの医療的ケアに対応可能です。ただし、人工呼吸器の常時管理など、医療依存度が極めて高い場合には、医療機関への転院をご相談させていただく場合があります。事前にご相談員までお聞きください。
Q退所後のサポートはありますか？
はい。老健（在宅復帰）退所後の在宅生活サポートとして、訪問介護・居宅介護支援（ケアマネ）・デイサービスをご利用いただけます。看取り後のご家族には、グリーフケアの一環として、年1回「キュアコネクト追悼会」へのご招待もしております。